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Información práctica para clientes

Aquí itienes toda la información práctica que necesitas para navegar, comprar y disfrutar de La Botiga

  1. Gastos de envío y plazos de entrega.
  2. Métodos de pago
  3. Pedidos por teléfono ¡Y por Watsaap!  ( Off-line)
  4. Horario de las Tiendas
  5. Servicio de Atención al cliente
  6. Disponibilidad de productos
  7. Devoluciones

Lo más preguntado es:

A continuación toda la información practica, que puedas necesitar para comprar en la tienda online


1 Gastos de Envío y Plazos de entrega

NOTA IMPORTANTE: Si la forma de pago elegida es mediante ingreso o transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos la confirmación bancaria de la misma.


1.1 GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS* Para pedidos superiores a 99 €

Puedes elegir este envío, en la pagina de realización del proceso de pago.

Envío gratuito

*Bonificación aplicable automáticamente al realizar una compra superior a 99.

*Aplicable con los métodos de pago: Tarjeta de crédito, transferencia bancaria y Paypal.

*No aplicable para contra reembolso, envío urgente, ni pagos en la tienda.

Utilizamos el servicio ordinario 24h/72h para enviar tu compra. Si deseas recibirlo urgentemente, tienes que añadir la casilla Urgente y asumir los costes de envío.


1.2  Envío Ordinario 4.50€ - Península 24h-72h

Envío ordinario

El plazo de entrega, si el producto lo tenemos en nuestra tienda física o almacén central es de 48/72 horas, si por el contrario el producto estuviera fuera de stock o hubiera que pedirlo al proveedor, el pazo de entrega rondaría los 10 -15 días hábiles. (Por lo general puedes ver esta información en la ficha de producto antes de comprar.)

El coste ordinario es de 4.50€ ( Los envíos realizados a las Islas Baleares están excluidos de este servicio)

Aquí tienes algunas tarifas que podemos aplicar de forma extraordinaria al procedimiento automático, si el pedido incluye productos que superen cierto tamaño o peso.

  • Para pedidos inferiores a 99 € Hasta 5 kgs -------- GASTOS FIJOS DE 4,5 €
  • Para pedidos inferiores a 99 € Hasta 10 kgs -------- GASTOS FIJOS DE 5,5 €
  • Para pedidos inferiores a 99 € Hasta 15 kgs -------- GASTOS FIJOS DE 7,5 €
  • Para pedidos inferiores a 99 € Hasta 20 kgs -------- GASTOS FIJOS DE 9,5 €
  • Para pedidos inferiores a 99 € Hasta 25 kgs -------- GASTOS FIJOS DE 11,5 €
  • Para pedidos inferiores a 99 € Hasta 30 kgs -------- GASTOS FIJOS DE 13,5 €
  • Para pedidos inferiores a 99 € Hasta 40 kgs -------- GASTOS FIJOS DE 17,5 €

1.3 Envío Urgente 7.50€ - Península 24h ( Sábados, domingos y festivos no incluidos)

envío urgente
  1. Si realizas el pedido el Lunes antes de las 14:00h lo tienes el Martes a las 14:00h (Aprox)
  2. Si realizas el pedido el Martes antes de las 14:00h lo tienes el Miércoles a las 14:00h (Aprox)
  3. Si realizas el pedido el Miércoles antes de las 14:00h lo tienes el Martes a las 14:00h (Aprox)
  4. Si realizas el pedido antes del Jueves a las 14:00h lo tienes el Viernes (Misma semana)
  5. Si realizas el pedido el Viernes. Saldrá el Lunes, y lo tienes el Martes antes de las 14:00h
  6. Si realizas el pedido el Sábado Saldrá el Lunes, y lo tienes el Martes antes de las 14:00h
  7. Si realizas el pedido el Domingo Saldrá el Lunes, y lo tienes el Martes antes de las 14:00h

El coste del servicio de envío urgente es de 7.50€

Utilizamos el servicio 14 de de la compañía Tips@ Es un servicio de entrega en 24h desde la salida del pedido.


1.4 Para pedidos desde las Islas Baleares

Puedes comprar desde las islas de Mallorca, Menorca e Ibiza.

Lo recibes entre 4 y 10 días, después de salir del almacén .

Utiliza la casilla destinada a esto en el formulario de realizar el pedido.

Envío a islas baleares


1.5 Para pedidos desde las islas Canarias

En estos momentos no ofrecemos envíos a Canarias


1.6 Para pedidos desde Ceuta y Melilla

Es necesario contactar con nosotros antes de proceder a pagar el pedido.


1.7 Para Recogida en las tienda

No hay gastos añadidos En la tienda de La Bisbal, y en la tienda de Girona

Recojer en ienda

1.8 Para pedidos a Contra Reembolso

No realizamos este servicio de forma automática. Así que si deseas realizar un pedido con este sistema, debes contactar con nosotros para recibir las instrucciones del procedimiento.

Ten en cuenta que se aplicarán GASTOS FIJOS DEl 3% al  5% sobre el importe final  + GASTOS DE ENVÍO (no compatible con gastos de envío gratuitos por pedidos superiores a 99€, solo aplicable a la España peninsular)

El envío y pago contra reembolso lleva un coste adicional en concepto de comisión fija que nos cobra la empresa de transporte. Este coste adicional es de 3% al 5% más por envío sobre el total del importe. La totalidad de los gastos del envío serán abonados a la recepción del pedido en la dirección que nos indique. Esta modalidad está disponible sólo para envíos a la Península.





3 Métodos de pago

En www.labotiga.net sabemos lo importante que es realizar un pago seguro. Actualmente puedes realizar el pago con la pasarela de pago a través de La Caixa, pero también aceptamos los siguientes métodos de pago.


3.1 Pago con Tarjeta de Crédito o débito (Mediante el pago seguro de La Caixa)

Pago con targeta

El pago mediante tarjeta bancaria está realizado a través de la pasarela de pago seguro de La Caixa. Es un sistema altamente seguro por lo que solo se aceptarán tarjetas autorizadas para el pago por internet. Nuestro banco siempre le pedirá el CVC (código de 3 dígitos ubicado en la zona de firma de la tarjeta). Para mayor seguridad su banco podría pedirle alguna coordenada de seguridad o incluso el PIN para los cajeros. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.

3.2 Transferencia Bancaria o Ingreso en ventanilla

Si el método utilizado es Ingreso o transferencia bancaria, deben de especificarse los siguientes campos:

  1. Ordenante: [Pon Nombre y Apellidos del comprador / Empresa]
  2. Destinatario: La Botiga
  3. Concepto: [ Introduce el nº pedido]
  4. Entidad Bancaria: La Caixa
  5. Nº de Cuenta...........
  6. IBAN para transferencias.........

Una vez hayamos recibido la transferencia bancaria o ingreso en nuestra cuenta, procederemos al envío del pedido. Puedes hacernos llegar un justificante por e-mail labotigadeco@gmail.com, pero por razones de seguridad, no se considerará efectivo el pedido hasta que el departamento financiero tenga confirmación bancaria de la transferencia o ingreso. Recuerda, que si el método de pago es mediante transferencia bancaria se comprobará en días laborables.

Por favor, si eliges la “Transferencia Bancaria” como método de pago, no te olvides realizarla en un plazo no superior a 3 días, para que te podamos mantener el pedido. De lo contrario, no te podemos garantizar y reservar los productos correspondientes a tu pedido. Si pasados 7 días no se ha recibido el pago, entendemos que no estás interesado en la compra de los productos, por lo que el pedido sería automáticamente cancelado.

3.3 Pago con PayPal

PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Para poder pagar mediante PayPal, tienes que abrir previamente una cuenta PayPal.

Una vez hayamos comprobado que se ha realizado el ingreso en nuestra cuenta PayPal, procederemos al envío del pedido. Por favor, si eliges la opción de pago “PayPal”, no te olvides de realizar el ingreso en un plazo no superior a 3 días, para que te podamos mantener el pedido. De lo contrario, no te podemos garantizar y reservar los productos correspondientes a tu pedido. Si pasados 7 días no se ha recibido el pago, entendemos que no estás interesado en la compra de los productos, por lo que el pedido sería automáticamente cancelado. Para más información puedes visitar la web de PayPal. www.paypal.com

3.4 Pagar en la tienda Física de Girona o La Bisbal  ( Sin coste sobre el pedido)

Debes elegir casilla de recoger en la tienda y pago con transferencia bancaria. Pero no realizar el ingreso. Puedes añadir un comentario para avisarnos de donde quieres venir a buscarlo.

Recojer en ienda

4 Pedidos por teléfono ¡Y por Watsaap!  ( Off-line)

En www.labotiga.net también puedes realizar tu pedido por teléfono,Estaremos encantados de atenderte

TEL: +0034 972 64 18 02 Tienda de La Bisbal

TEL: 625 095 500 Móvil para SMS o Whatsapp

5 Horario de las Tiendas

Tienda On-line

Servicio de venta on-line y contacto las 24h 365 días al año.

Atención al cliente: de 10:00h a14:00h y de 16:00 a 20:00h

Tienda de La Bisbal

De Lunes a Sábado de 10:00 a 20:00 horas.

Domingos de 11:00h a 14:00h Cerrado por la tarde!

Tienda de Girona

De Lunes a Sábado de 10:00 a 20:00 horas.

Domingos de 11:00h a 14:00h Cerrado por la tarde!

6 Servicio de Atención al cliente

Puedes contactar con nosotros

Contacta con nosotros para lo que desees. Utiliza elteléfono o mándanos un correo.

  • TEL: +0034 972 64 18 02 Tienda de La Bisbal
  • TEL: +0034 972 41 62 90 Tienda de La Girona
  • TEL: 625 095 500 Móvil para SMS o Whatsapp
  • E-mail: labotigadeco@gmail.com

7 Disponibilidad de productos

Normalmente la disponibilidad de los productos esta marcada en la información que se encuentra en la parte superor del botón de comprar de cada producto.

IMAGEN

A pesar de eso, nuestros stoks se actualizan por la noche de forma automática con nuestras tiendas y almacenes.  Así que a veces puede suceder que hayas comprado un producto y realmente no se encuentre disponible. En ese caso le realizaremos la devolución del total del ingreso en el periodo de las próximas 72h.

8 Devoluciones

Puedes realizar una devolución por el motivo que sea acudiendo a la pagina de devoluciones